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 Pour la quatrième année consécutive, le smartphone Apple arrive en tête de l’indice de satisfaction clients réalisé par J.D. Power.

Apple triomphe une fois de plus avec l'iPhone en remportant pour la quatrième année l'indice de satisfaction J.D. Power. Ce sondage a été réalisé auprès de 6 821 possesseurs de smartphones aux États-Unis entre janvier et juin.

Les sondés devaient se prononcer sur plusieurs critères : facilité d'utilisation, système d'exploitation, design, fonctions et autonomie. L'iPhone obtient la note maximale dans les 4 premiers critères mais arrive en dernière position pour ce qui est de l'autonomie.

Au classement général des 7 marques récompensées, Motorola se classe deuxième, devant HTC, Nokia, Palm, RIM et Samsung.

On peut penser qu'Apple ne manquera pas de brandir cette victoire en guise de réponse à « l'antennagate » qui a entaché la sortie de l'iPhone 4. Sauf que l'enquête a eu lieu entre janvier et juin, et que l'iPhone 4 n'était pas encore disponible.

Rappelons d'ailleurs que Consumer Reports déconseille toujours l'achat de l'iPhone 4 en raison du problème de réception du signal qui l'affecte.

La puissante association de défense des consommateurs a renouvelé sa désapprobation après qu'Apple ait annoncé la fin du programme de distribution systématique de coques de protection à tous les acheteurs d'iPhone 4. (Eureka Presse)

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