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Partira ou partira pas en SAV? Version imprimable Suggérer par mail
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16-07-2010
 
- Apple poussé dans ses retranchements organise d'urgence une conférence de presse ce vendredi pour faire le point sur le problème d'antenne frappant le terminal.

Apple a raté sa communication autour des problèmes de réception de l'iPhone 4 et il le sait. Face à la polémique qui ne cesse d'enfler, le groupe a décidé dans l'urgence d'organiser une conférence de presse sur la question  ce vendredi.
 

Ayant tenté de minimiser sa responsabilité, en invitant ses utilisateurs à tenir l'iPhone "autrement", Apple doit aujourd'hui jouer la carte de la transparence et de la contrition. D'autant plus que les dernières explications avancées : "c'est un bug logiciel et pas matériel" n'ont convaincu personne.

"Le Vista d'Apple"
 

Par ailleurs, la mise à jour d'iOS 4, censée également régler la faiblesse de réception de l'iPhone 4, ne corrige pas le problème, selon les tests de certains confrères à partir d'une version beta.
 

Et dans le même temps, des utilisateurs mécontents portent plainte tandis que le très influent magazine américain 'Consumer Reports' déconseille l'achat du terminal tant que le problème ne sera pas résolu.
 

Bref, Apple doit redorer son blason et surtout proposer des solutions. Certains observateurs évoquent un rappel massif des terminaux dans le monde, une opération qui pourrait couter pas moins d'1,5 milliard de dollars !
 

Rappelons que sur les seuls trois premiers jours qui ont suivi la sortie du téléphone, près de 1,7 million d'appareils ont été vendus.
 

D'autres pensent qu'Apple pourrait opter pour une solution moins onéreuse, comme offrir des housses de protection qui semblent permettre d'atténuer les risques de perte de signal ce qu'Apple refuse pour le moment. Ce geste couterait "seulement" 45 millions de dollars à Apple. Une goutte d'eau pour la pomme.
 

Enfin, selon le Digital Daily, la pomme pourrait annoncer un nouveau processus de fabrication pour son smartphone.
 

Dans tous les cas, Apple devra être force de proposition pour calmer la grogne et éviter de voir son image encore se détériorer. En tout cas, cette affaire fait un heureux, Microsoft.
 

Kevin Turner de la division Mobilité a ainsi déclaré avec malice : "l'iPhone 4 sera le Vista d'Apple, et ça me va bien".

Businessmobile.fr

 
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